Diors : au cœur de la maintenance nucléaire
Découvrez en vidéo le centre KSB SupremeServ de Diors, spécialisé dans la maintenance nucléaire EIPS : expertise, moyens techniques avancés et interventions en INB partout en France.

KSB Bienvenue est une plateforme d’accueil téléphonique formée d’une équipe de 4 personnes installée à Déville les Rouen qui met en relation les interlocuteurs externes avec les équipes KSB. Les appels peuvent provenir aussi bien de clients que de candidats, démarcheurs, transporteurs, partenaires, fournisseurs, … Toutes les personnes qui souhaitent joindre KSB arrivent sur KSB Bienvenue.
KSB bienvenue permet d’optimiser la prise en charge des appels et d’apporter un meilleur service à nos clients : chaque appel est tracé et la plateforme effectue un suivi pour s’assurer que les demandes ont été résolues.
Nous assurons l’accueil téléphonique de tout appelant soit en le redirigeant vers le bon interlocuteur, soit en répondant à sa question en direct, soit en prenant le message. Nous nous assurons ensuite que l’interlocuteur KSB a bien traité la demande.
Dans les plages horaires de fermeture de la plateforme, l’interlocuteur peut laisser un message s’il le souhaite. Dans tous les cas, les appelants seront rappelés par une personne de la plateforme ou l’interlocuteur KSB concerné afin de satisfaire leur demande.
Les demandes sont très diverses. Il peut s’agir de demandes de renseignements techniques, de demandes commerciales, de prospections, de candidatures, de formation, de demandes de particuliers, … Depuis la mise en place de KSB Bienvenue, nous avons déjà traité 25000 demandes.
Après une intervention de service, nos conseillers appellent également les clients afin de connaitre leur niveau de satisfaction sur la prestation apportée. C’est l’occasion pour nos clients de s’exprimer et pour les équipes KSB de travailler à améliorer en continu la qualité de nos services.
KSB reste joignable de 7h30 à 18h30 du lundi au vendredi.
Nous vous attendons sur KSB Bienvenue.
Contactez-nous au 09 69 39 29 79 (numéro cristal), par mail à contact.KSBFrance@ksb.com ou sur www.ksb.com/fr via le formulaire de contact.
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Innovation KSB : la première pompe à énergie lunaire ! Une technologie révolutionnaire pour une empreinte carbone réduite et des coûts énergétiques minimisés.
KSB est la marque qui dispose de l’expertise technique la plus élevée pour les pompes et robinets industriels. La marque KSB rime avec excellence en termes d’assistance-conseil, de qualité et de sécurité. Elle est également garante d’un réseau Service offrant fiabilité à l’échelle mondiale. Le cœur du portefeuille de produits KSB est la fabrication de pompes centrifuges et de robinets à papillon (marque AMRI), à membrane (marque SISTO) à soupape (marque KSB) pour tous les fluides : eau, fluides et gaz industriels, fluides chargés, très basse température jusqu’à la vapeur, très basse jusqu’à très haute pression, très faibles jusqu’à très grands volumes pour des puissances de quelques watts (W) jusqu’à plusieurs millions de watt (MW). Les pompes et robinets KSB équipent les réseaux fluides des marchés de l’Energie, l’Industrie, du cycle de l’Eau, de la Construction et du Mining dans le monde entier.
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